spring2012

Закон один для всех. Сбербанк и временное удостоверение личности

Сегодняшний пост я планировал написать еще в выходные. Но съеденное на корпоративном шашлыкинге мясо настроило на благостный лад и пост отложился. К понедельнику я снова проголодался и жажду крови, тем более,что мои оппоненты ответили на очередное моё обращение очередным своим отказом, который не принес ничего нового по существу. Сегодня поговорим о Сбербанке и главенстве закона. Так получилось, что сегодня Сбербанк окажется в топе новостей из-за истории с овердрафтовыми картами. Но я не о них.




Каждый гражданин России, получая паспорт гражданина, обязуется бережно его хранить согласно пункту 17 "Положения о паспорте гражданина Российской Федерации".



Так получилось, что за 6 лет с дня получения мой паспорт пришел в негодность. На обороте страницы с фотографией бумага вытерлась и фотография стала отрываться. На это резонным образом обратил внимание менеджер Сбербанка, когда я пришел получать перевыпущенную в связи с утерей банковскую карту. На мой вопрос, почему за неделю паспорт стал менее пригоден, хотя неделю назад он был таким же и по нему заказали перевыпуск, мне пообещали применить дисциплинарные взыскания к оформившему перевыпуск сотруднику и отправили приходить за карточкой когда получу новый паспорт.

В 21 веке в России заказать новый паспорт взамен пришедшего в негодность можно в любой деревне. Я обратился в ближайший МФЦ, где у меня приняли документы и пообещали сделать паспорт за 30 дней. На просьбу выдать временное удостоверение личности отправили в отделение милиции, которое будет заниматься изготовлением моего нового паспорта. Спустя всего три рабочих дня временное удостоверение я получил.

Правовой статус временного удостоверения личности определяется все тем же пунктом 17 положения о паспорте.  "До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается ... временное удостоверение личности, форма которого устанавливается МВД РФ". Из этого документа следует довольно простой юридический смысл: временное удостоверение личности удостоверяет личность гражданина до получения нового паспорта. По настоящий момент принятая форма этого документа - форма 2П.

Получив заветный документ, я обратился в отделение банка для получения перевыпущенной банковской карты. Сотрудники банка готовы были выдать мне заветный кусок пластика, но решили проконсультироваться у коллег, а могут ли они выдавать банковские карты по временному удостоверению личности. Как оказалось, положение о паспорте гражданина РФ не действует в ПАО "Сбербанк". Свой отказ банк мотивирует "внутренними нормативами банка".

Вот ответ на повторное обращение, в котором я ссылался на нормативные документы Банка России.



А это - письменный отказ ПАО "Сбербанк" выдать мне банковскую карту (первичный).



Обратим внимание: банк ссылается на "Условия использования банковских карт ПАО "Сбербанк". Давайте посмотрим на этот документ.

Условия использования банковский карт ПАО "Сбербанк" доступны на официальном сайте банка в виде многостраничного PDF содержащего несколько разных документов. Нужный нам начинается на странице 37.

Для удобства я извлек из этой простыни только тот документ, на который ссылаются представители банка:

https://yadi.sk/i/P7g2hH-T3MnV3n

В нем нет ни одного упоминания перечня документов, требуемого для получения карты. Также в этом документе один раз встречается "документ, удостоверяющий личность", который требуется для активации универсальной электронной карты. В других документах из этого файла встречается пункт, согласно которому "для отдельных действий, предусмотренных внутренними регламентами, Банк в праве требовать документ, удостоверяющий личность". Согласно положению о паспорте, временное удостоверение формы 2П таковым документом является в равной степени с паспортом гражданина РФ.

Ладно, с основыми законами разобрались. Давайте теперь посмотрим на документы, регулирующие банковскую деятельность. Там есть интересный момент: Банк России ввел в действие нормативы направленные на противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма. Этот документ доступен в коммерческой версии СПС "Консультант Плюс" ограниченное время, поэтому в целях иллюстрации материала я публикую заказанную мной версию на Яндекс.Диске.

Положение об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

В этом документе в Приложении 1 установлен перечень документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации для нужд этой самой идентификации.



Я собираюсь подавать в суд на ПАО "Сбербанк" с целью устранить вопиющие нарушения действующего законодательства РФ, а также прав граждан РФ. Известны другие случаи отказа в обслуживании граждан РФ владельцев временных удостоверений личности.

Продолжение этой истории и ход спора с ПАО "Сбербанк" будет под хештегом #законодиндлявсех.



Если вам нравятся записи в этом журнале - вы можете подписаться на мой Твиттер, чтобы следить за появлением новых.

Кроме того, за мной можно следить во ВКонтакте, Фейсбуке и Инстаграме.



Posts from This Journal by “#законодиндлявсех” Tag

promo stas_kh august 9, 2018 14:00 1
Buy for 500 tokens
Друзья, я должен вас разочаровать! В истории со Сбербанком у меня не получилось абсолютно ничего. Служба поддержки банка филигранно умеет посылать всех, кто недоволен банковскими правилами. Идти же судиться с банком, по трезвому размышлению, оказалось пустой тратой времени. Пока суд будет…